Vantaggi e svantaggi nell'essere un imprenditore

Vantaggi:

1. Gli imprenditori sono i boss: nessuno gli dice cosa fare, loro controllano direttamente il loro destino
2. Gli imprenditori possono scegliersi il business che piu' li interessa
3. Gli imprenditori possono essere creativi
4. Gli imprenditori hanno la possibilita' di guadagnare molto

Svantaggi:

1. Essere imprenditori e' abbastanza rischioso
2. Gli imprenditori a volte hanno stipendi irregolari: gli imprenditori possono, per esempio, guadagnare molto in un mese e poi nel successivo perdere tutto quello che hanno guadagnato precedentemente
3. Gli imprenditori lavoranto molto: gli imprenditori non finiscono mai di lavorare, anche durante i momenti liberi o i weekend la loro mente e' sempre a lavoro
4. Gli imprenditori devono prendere tutte le decisioni da soli

Caratteristiche di un imprenditore di successo

I ricercatori hanno identificato diverse caratteristiche che distinguono imprenditori di successo da quelli che falliscono.

1. Gli imprenditori di successo sono indipendenti: vogliono prendere le decisioni da soli e fare quello che gli piace
2. Gli imprenditori di successo credono in se' stessi: gli imprenditori prendono tutte le decisioni e devono capire quando sono giuste o sbagliate
3. Gli imprenditori di successo hanno determinazione e perseveranza: gli imprenditori vogliono vedere gli obbiettivi prefissati realizzarsi anche nelle situazioni piu' difficili
4. Gli imprenditori di successo sono orientati al successo: loro sanno quello che vogliono e sono capaci di trovare il modo di fare anche le cose apparentemente piu' difficili
5. Gli imprenditori di successo sentono il bisogno di raggiungere obbiettivi per la soddisfazione personale e si impongono obbiettivi molto alti, anche nella loro vita personale
6. Gli imprenditori di successo sono creativi: pensano a nuove soluzioni e trovano modi migliori di fare le solite attivita'
7. Gli imprenditori di successo sono capaci di decidere abbastanza velocemente: non sono impauriti di prendere decisioni affrettate quando necessario; questo li aiuta a battere la concorrenza

Etica lavorativa

Ogni persona ha un'opinione riguardo a cosa e' giusto e cosa e' sbagliato. L'etica e' l'insieme di principi morali o valori che governano il comportamento di un individuo. Ogni individuo ha una diversa etica e agisce in modo diverso in base ai propri valori. Anche il business ha un'etica.

-Il codice etico:
Per aiutare i manager a rispondere eticamente a deiverse situazioni di lavoro, molte compagnie hanno sviluppato un codice etico. Un codice etico e' un documento che evidenzia i principi di condotta da usare per prendere decisioni nell'azienda.
I contenuti dei codici etici in genere sono:

• onesta'
• rispetto delle leggi o regole
• sicurezza del prodotto e qualita'
• posto di lavoro sano e sicuro
• conflitto di interessi
• azioni del lavoratori
• vendita e compra-vendita
• chiarezza finanziaria
• prezzi, fatturazzione e contratti
• commercio sicuro usando informazioni confidenziali
• acquisire e usare informazioni della concorrenza
• sicurezza
• pagamenti
• attivita' politiche
• protezione dell'ambiente

E' molto importante che le aziende puniscano i lavoratori che non rispettano i principi etici.

Le persone che lavorano nel mondo del business fanno scelte etiche regolarmente. Queste scelte hanno conseguenza molto importanti sia per gli individui che per la compagnia.

-Comportarsi onestamente

Ogni lavoratore, in base alla propra etica, puoi essere onesto o disonesto. I lavoratori onesti non rubano cose di altri, non mentono e non falsificano documenti, gli altri, invece, fanno queste cose senza risentimenti ma mettendo in gioco il proprio futuro e quello dell'azienda.

-Trattare con problemi etici

I problemi etici sono situazioni in cui il corso etico delle azioni non e' chiaro. Considera i seguenti esempi:

1. il tuo capo ti informa in modo confidenziale che uno dei tuoi amici sta per essere liceziato. Il tuo amico sta per comprare una casa. Dovresti informare il tuo amico anche se hai promesso al capo che non dirai una parola a riguardo?
2. il tuo collega ha violato il regolamento etico dell'azienda accettando regali costosi da un venditore che e' in contatti lavorativi con la tua azienda. Lo dici al capo o no?
3. uno dei tuoi lavoratori non sta facendo il suo lavoro nel modo in cui dovrebbe. Tu sai che lei ha avuto seri problemi personali e tu hai provato ad essere comprensivo. Ma tutti gli altri lavoratori stanno lavorando piu' del dovuto a causa delle sue scarse prestazioni. Che fai?

Un modo di risolvere i problemi etici e' quello di chiedersi domande come personali per cercare di capire se e' possibile fare qualcosa senza intaccare la propria carriera. Parlare con persone con cui hai confidenza puo essere di aiuto. Alcune aziende aiutano direttamente i loro lavoratori a risolvere problemi del genere.

Teoria Z

Negli anno ottanta William Ouchi sviluppò una nuova teoria di management chiamata "Teoria Z". Questa teoria prevede la fusione del sistema americano con quello giapponese. Per esempio: il lavoratore deve partecipare alle decisioni e nello stesso tempo avere responsabilità individuale.

Il sistema di management giapponese

Il successo di molte aziende giapponesi é dovuto al loro sitema di management.
Nel sistema giapponese, il manager incoraggia molto il lavoratore a partecipare alle decisioni, si interessa molto di più alla salute dei suoi dipendenti e fa del lavoro di gruppo la sua arma migliore. In un azienda giapponese il manager e il semplice lavoratore sono apparentemente uguali (vestono anche uguali). Il manager, per esempio, ha lo stesso ufficio di un impiegato, ecc... La sola differenza che li divide é la funzione svolta nell'azienda.

Applicare il TQM

Aziende di diverso tipo hanno adottato il TQM. La maggior parte ha ottenuto risultati positivi. Una grande azienda di computer americana ha adottato questo sistema dopo aver riscontrato una crescente insoddisfazione dei clienti. Per migliorare la qualità, il nuovo sistema adottato prevedeva il coinvolgimento di ogni lavoratore dell'azienda. I lavoratori incontravano i manager minori regolarmente e insieme discutevano del processo produttivo. Finalmente, con l'aiuto di tutti, l'azienda è cresciuta in qualità e produttività.
Un altro esempio puo' essere quello dei lavoratori della Motorola. Nella loro divisa lavorativa c'é scritto: "il nostro obbiettivo é la totale soddisfazione del cliente".
I lavoratori del Burger King, invece, non ricevono incrementi del salario se la compagnia non raggiunge gli obbiettivi qualitativi prefissati.

Total quality management

TQM (Total quality management) é un sistema di management basato nel coinvolgere tutti i lavoratori in un continuo processo di miglioramento qualitativo e produttivo, migliorando il modo in cui si lavora. Questo metodo prevede la completa soddisfazione del lavoratore e del cliente.
La filosofia per ottenere sempre la massima qualità é contenuta in 14 punti:

1. creare consistenti obbiettivi per migliorare i prodotti e i servizi rimanendo competitivi
2. adottare nuove filosofie aggiornando constantemente gli obbiettivi e il sistema produttivo in base ai cambiamenti del mondo
3. non aspettare le ispezioni. La qualità si costruisce eliminando la necessità delle ispezioni
4. considera la qualità allo stesso livello del prezzo
5. migliora continuamente il sistema di produzione o il servizio
6. crea un programma per apprendisti
7. il miglioramento della qualità corrisponde ad un diretto miglioramento della produttività
8. fai in modo che non ci siano paure con lo scopo di far lavorare ognuno efficacemente
9. rompi le barrire tra lavoratori di diverso livello. ogni lavoratore é essenziale per il raggiungimento degli obbiettivi prefissi. utilizza quindi il lavoro di gruppo quando possibile
10. elimina obbiettivi fatti di soli numeri, poster o slogan per la forza lavoroche chiede nuovi livelli di produttività senza l'utilizzo di nuovi metodi
11. elimina i metodi lavorativi che necessitano di citazioni numeriche
12. rimuovi le barriere che ci sono tra i lavoratori per renderli orgogliosi delle loro personali abilità
13. incoraggia il lavoratore a migliorare la propria educazione e la propria persona
14. crea una struttura organizzativa che renda effettivi i precedenti 13 punti

Teoria X e teoria Y

Nel gli anno sessanta Douglas McGregor indentificò due tipi di management chiamati: teoria X e teoria Y.
La teoria X afferma che le persone sono sostenzialmente pigre e evitano di lavorare se possibile. Così, per essere sicuro che i lavoratori facciano il loro dovere, il manager deve imporre regole ferree e assicurarsi che tutte le decisioni importanti siano prese solo da lui.
La teoria Y afferma che le persone trovano soddisfazione nel loro lavoro. Il manager che segue questa teoria crede che una persona lavorerà in modo produttivo se messa nel giusto ambiente. Le persone sono creative e avranno buone idee se sono incoraggiati.
I manager che seguono la teoria Y tendono a dare più libertà al lavoratore, rispetto a quelli che seguono la teoria X.
La maggior parte delle aziende combina alcuni elementi della teoria X con alcuni della teoria Y.

Theory of Human Motivation

Abraham H. Maslow sviluppo' la "teoria della motivazione" che è importante per un manager.

Lui credeva che tutte le persone hanno 5 necessità primarie, organizzate in oridine piramidale.

Cerdeva in oltre che le necessità devono essere soddisfatte rispettando l'oridine dai lui dato.

L'oridine delle necessità è il seguente:

1. psicologiche (cibo, acqua, ecc...)



2. sicurezza (sicurezza famigliare, lavorative, ecc...)



3. amore/appartenenza (amicizie, famiglia, ecc...)



4. stima (stima di se stessi, rispetto per gli altri, ecc...)



5. realizzazione personale (creatività, risoluzione di problemi, ecc...)

Egli crediva che le necessità vanno soddisfatte in questo ordine. Non ci puo essere realizzazione personale se, per esempio, non c'e' la stima.

Taylorismo e metodo scientifico

Il taylorismo è una teoria riguardante il management esposta da Frederick Taylor.
La teoria è strutturata in 3 parti:

1. analizzare le caratteristiche della mansione da svolgere
2. creare il prototipo del lavoratore adatto a quel tipo di mansione
3. selezionare il lavoratore ideale, al fine di formarlo e introdurlo nell'azienda

Un esempio dell'applicazione di questo teorema:

Marriot Corporation, una catena di hotel, ha scoperto che la soddisfazione di un cliente dipende principalmente dai primi 10 minuti. Cosi' Marriot ha fatto in modo che i suoi migliori lavoratori incontrassero i clienti prima di altri. Questa e' un'applicazione del metodo scientifico nel mondo del business.

I ricercatori hanno anche studiato le relazioni tra lavoratori.

Uno studio ha esaminato i rendimenti dei lavoratori in condizioni lavorative mutevoli. Molti esperimenti sono stati fatti per determinare la reazione del lavoratore.

In questi esperimenti i lavoratori sono stati sottoposti a cambiamenti: per esempio a volte veniva cambiato il livello di illuminazione , o gli stipendi, o la durata della pausa-pranzo o le ore lavorative. Lo scopo di questi esprimenti non era quello di determinare quali sono le condizioni di lavoro migliori. L'unica cosa che lo studio ha provato è che la produzione aumenta ogni volta che viene attuato qualche cambiamento. La spiegazione di tutto questo è psicologica: il lavoratore aumenta la produzione se riceve attenzioni. Cambiando qualcosa nella sua vita lavorativa, il manager fa capire al lavoratore che si sta prendendo cura lui.